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Protezione dei dati personali

La tua privacy è fondamentale per noi. Per questo motivo manteniamo i suoi dati privati e li usiamo solo per elaborare il suo ordine. Per poter processare un ordine è necessario che memorizziamo i dati nel nostro database sicuro. Non condividiamo i dati con terzi oltre a quelli direttamente coinvolti nell'elaborazione di un ordine.

 

Di quali informazioni abbiamo bisogno da voi e per quale scopo?

Nome e cognome
Per una buona comunicazione ed elaborazione degli ordini, è importante sapere chi è la persona che ha ordinato e/o a chi è indirizzato l'ordine.

Indirizzo e residenza
Abbiamo bisogno dei dettagli del tuo indirizzo per poter consegnare il pacco all'indirizzo corretto.

Nome dell'azienda e numero di partita IVA
Per poter tenere una corretta amministrazione dell'IVA per i nostri ordini commerciali, è importante avere il nome della società e il numero di IVA corrispondente.

Numero(i) di telefono
Può essere che qualcosa non sia chiaro sul tuo ordine o che qualcosa non vada bene. In questo caso possiamo anche contattarvi per telefono. Il tuo numero di telefono NON sarà usato per scopi di marketing!

Indirizzo e-mail
Useremo il tuo indirizzo e-mail solo per informarti sul tuo ordine o per rispondere a domande e/o commenti. Quando ti sei iscritto alla nostra newsletter, la riceverai sull'indirizzo e-mail che hai fornito. Se non desidera più ricevere newsletter, può facilmente disdire l'iscrizione cliccando su 'Unsubscribe' in fondo alla newsletter. Non ti invieremo mai un'offerta e/o una newsletter non richiesta!

Dettagli di pagamento
Per il pagamento online degli ordini utilizziamo fornitori di servizi di pagamento (PSP) esterni come PayPal e Mollie payments. Non appena scegliete il metodo di pagamento online desiderato, sarete inoltrati direttamente all'ambiente di pagamento sicuro del PSP. Il trattamento del pagamento avviene quindi sui server sicuri del PSP in questione. Non immagazziniamo nel nostro sistema i dettagli della carta di credito e/o del pagamento. Riceviamo dal PSP solo un riferimento di pagamento e un aggiornamento dello stato del pagamento. Questo ci permette di controllare nel nostro sistema se il pagamento è stato completato correttamente.

Indirizzo IP
Purtroppo, non tutti su internet sono utenti in buona fede. Ecco perché il nostro sistema memorizza il tuo indirizzo IP e gli orari di visita, in modo da poter individuare, indagare e prevenire meglio eventuali frodi.

Storia dell'ordine
Come negozio web abbiamo un obbligo di amministrazione e conservazione nei confronti delle autorità fiscali. Questo significa che dobbiamo conservare i dettagli degli ordini. Questo ha il vantaggio che in un secondo momento si può sempre vedere ciò che si è ordinato in precedenza.

 

Inoltre utilizziamo i tuoi dati per:

Servizio clienti
Si può chiamare e scrivere con noi e per garantire che possiamo guardare indietro in una data successiva per vedere ciò che è stato comunicato memorizziamo i messaggi e / o note.

Conto
Nel tuo ambiente 'Il Tuo Account' puoi trovare le tue informazioni personali come il nome, l'indirizzo di consegna e di fatturazione, il numero di telefono, i dettagli di accesso e lo storico degli ordini. Qui può modificare i suoi dati e scaricare una fattura se lo desidera.

Newsletter
Puoi iscriverti alla nostra newsletter. Per questo è necessario che tu stesso selezioni questa opzione o che ti iscriva tramite il modulo sul nostro sito web. Il nostro sistema non controllerà mai automaticamente o 'segretamente' la casella per te! Quando ti sei iscritto alla nostra newsletter, la riceverai all'indirizzo e-mail che hai fornito. Se non vuoi più ricevere le newsletter, puoi facilmente annullare l'iscrizione cliccando sul pulsante "Annulla l'iscrizione" in fondo alla newsletter. Non ti invieremo mai un'offerta e/o una newsletter non richiesta!

Prevenzione delle frodi
Purtroppo, in alcuni casi dobbiamo utilizzare i dati dei clienti per indagare, prevenire e combattere le (possibili) frodi. Quando c'è un chiaro caso di attività fraudolenta, siamo costretti a consegnare i dati all'autorità competente (autorità).

Google Analytics
Utilizziamo Google Analytics per tracciare come e quando i visitatori utilizzano il nostro negozio web. Gli indirizzi IP rimangono anonimi. Il periodo di conservazione dei visitatori e degli eventi in Google Analytics è di 26 mesi dopo l'ultima attività del visitatore.

 

Visualizzare e modificare i suoi dati

Desidera visualizzare i suoi dati personali? O vuoi cambiare o rimuovere dei dati dal nostro sistema? Nessun problema. Può farlo lei stesso attraverso il suo ambiente "Il mio account" o inviarci una richiesta per posta o e-mail.

 

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