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Protección de datos personales
Su privacidad es primordial para nosotros. Por ello, mantenemos la privacidad de sus datos y sólo los utilizamos para procesar su pedido. Para poder procesar un pedido es necesario que almacenemos los datos en nuestra base de datos segura. No compartimos los datos con terceros que no estén directamente implicados en la tramitación de un pedido.
¿Qué información necesitamos de usted y para qué?
Nombre y apellidos
Para una buena comunicación y tramitación de los pedidos, es importante que sepamos quién es la persona que hizo el pedido y/o a quién va dirigido.
Dirección y residencia
Necesitamos los datos de su dirección para poder entregar el paquete en la dirección correcta.
Nombre de la empresa y número de IVA
Para poder llevar una correcta administración del IVA de nuestros pedidos comerciales, es importante que tengamos el nombre de la empresa y el número de IVA correspondiente.
Número(s) de teléfono
Puede ser que algo no esté claro en su pedido o que algo no esté bien. En este caso, también podemos ponernos en contacto con usted por teléfono. Su número de teléfono NO se utilizará con fines comerciales.
Dirección de correo electrónico
Sólo utilizaremos su dirección de correo electrónico para informarle sobre su pedido, o para responder a sus preguntas y/o comentarios. Cuando se haya suscrito a nuestro boletín, lo recibirá en la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. Si no desea recibir más boletines, puede darse de baja fácilmente haciendo clic en "Darse de baja" en la parte inferior del boletín. Nunca le enviaremos una oferta o un boletín no solicitado.
Datos de pago
Para el pago en línea de los pedidos utilizamos proveedores de servicios de pago externos (PSP) como PayPal y Mollie payments. En cuanto elija el método de pago en línea deseado, será remitido directamente al entorno de pago seguro del PSP. Por lo tanto, el procesamiento del pago tiene lugar en los servidores seguros del PSP en cuestión. No almacenamos ningún dato de la tarjeta de crédito y/o del pago en nuestro sistema. Sólo recibimos del PSP una referencia de pago y una actualización del estado del mismo. Esto nos permite comprobar en nuestro sistema si el pago se ha realizado correctamente.
Dirección IP
Por desgracia, no todo el mundo en Internet es un usuario de buena fe. Por eso nuestro sistema almacena su dirección IP y las horas de visita, para que podamos detectar, investigar y prevenir mejor un posible fraude.
Historial de pedidos
Como tienda web, tenemos una obligación de administración y almacenamiento frente a las autoridades fiscales. Esto significa que tenemos que guardar los detalles de los pedidos. Esto tiene la ventaja de que en un momento posterior siempre puede ver lo que ha pedido previamente.
Además, utilizamos sus datos para:
Servicio de atención al cliente
Usted puede llamar y enviar correos con nosotros y para asegurar que podemos mirar hacia atrás en una fecha posterior para ver lo que se comunicó almacenamos mensajes y / o notas.
Cuenta
En el entorno de "Mi cuenta" puede encontrar su información personal, como el nombre, la dirección de entrega y facturación, el número de teléfono, los datos de acceso y el historial de pedidos. Aquí puede modificar sus propios datos y descargar una factura si lo desea.
Boletines de noticias
Puede suscribirse a nuestro boletín de noticias. Para ello es necesario que usted mismo seleccione esta opción o se suscriba a través del formulario de nuestra página web. Nuestro sistema nunca marcará la casilla por usted de forma automática o "secreta". Cuando se haya suscrito a nuestro boletín, lo recibirá en la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. Si no desea recibir más boletines, puede darse de baja fácilmente haciendo clic en el botón "Darse de baja" que aparece en la parte inferior del boletín. Nunca le enviaremos una oferta o un boletín no solicitado.
Prevención del fraude
Lamentablemente, en algunos casos tenemos que utilizar los datos de los clientes para investigar, prevenir y combatir (posibles) fraudes. Cuando hay un caso claro de actividad fraudulenta, nos vemos obligados a entregar los datos a la autoridad competente (autoridades).
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